小鳳是陸明招的第二名員工，跟小輝一起他們三人經營著東峻華庭便利店，同吃同住，歷經風雨，感情處得就像家人一樣，但隨著陸明跟何洋洋在一起之後，明顯感覺到她地疏離與冷淡。

陸明知道她對自己的情意，但愛情就是愛情，親情就是親情，絕對不能混為一談，更加不能有暧昧，這是他做人的原則。

還好，自己在住院期間，小鳳第一時間與陸釗他們一起趕過來看望，眼神中那真切地關心，是騙不了人的，陸明十分欣慰。

隱隱約約能看到雪佛蘭駕駛室上坐的是一個男生，也許是小鳳現在的男朋友，也許是正在發展的對象，陸明不得而知，但無所謂，這是個好消息，她能放下心結去接納別的男生，陸明為她感到高興，所以也沒有追上去，去打擾他們探個究竟，就讓他們慢慢發展好了，等有了好的結果 ，自然會知道那個男生是誰。

下了車的陸明往天空看了一眼，冬日的陽光照射在他身上，讓他心裏的煩躁減輕了許多，生活總是美好的，會在不經意間朝著好的方向發展……

陸明步伐輕快地往便利店走，突然停了下來，現在是下午四點過鐘，透過透明鋼化玻璃，能清楚的看見便利店的人很少，只有一對穿著樸素的母女在購物。

母親三十來歲，穿著應該是附近工廠的工衣，她牽著三四歲的女兒在店裏逛，頭不時地看向在收銀臺的店員，憑經驗，陸明知道她們不是正常購物的客人。

果然，這時便利店進來了一位大媽要充電話費，店員在收銀機上操作，那位母親猶豫了一下，把女兒手中把玩的巧克力彩蛋，塞進了女兒的外套兜裏面，然後隨手拿了一包價格不高的威化餅幹，就帶著女兒去收銀臺結賬。

帶著小孩來偷東西，實在是可惡，這對小孩是很壞的教育啊，陸明大概五六歲的時候，眼饞別人家地裏早熟一點的西瓜，偷偷扛了一個回家，結果被陸媽知道，給竹條打得半死。

最後陸媽還帶著他到西瓜的主人家賠禮道歉，讓村裏的小孩恥笑了好久，從那時候開始，陸明就懂得一個道理，別人家的東西，絕對不能拿，那是可恥的小偷才做的事。

陸明有一個懂道理的好母親，而店裏的那位母親卻用自己的實際行動帶壞小孩，他不動聲色的來到便利店門口，意外地發現收銀員是熟人王忠敏。

她接過那位母親手中的威化餅幹掃完碼，微笑著說道：“兩塊錢，請問需要袋子嗎？”

那位母親搖頭後，趕緊把手中捏著的兩個一塊硬幣放在收銀臺上，拿起威化餅幹牽著女兒就要走，誰知道一直挺乖的小女孩，小手努力從兜裏把巧克力彩蛋套了出來，舉得高高的，口齒不太清楚地大聲說道：“媽媽，雞蛋……沒給錢。”

一時間便利店安靜下來，那位母親臉色一僵，眼神閃爍著慌亂，有些不知所措。

看著小女孩那天真純凈的黑眼睛，陸明心裏嘆了一口氣，真是好孩子呀，看得出來她們母女不是經常來超市偷拿東西的人，應該是第一次，趕緊朝明白過來的王忠敏使眼色，讓她不要揭穿小女孩母親的行為。

可惜，王忠敏沒有註意到站在門口的陸明，不過她沒有生氣，而是笑著對小女孩說：“小妹妹，今天我們有活動，你手上拿的彩蛋，是你媽媽買的餅幹送的，是不需要給錢的喔。”

威化餅幹兩塊錢，巧克力彩蛋十塊錢，買兩塊錢的商品，送十塊錢的商品，哪家店員這麽做，老板不得氣死，可陸明不但不生氣，反而忍不住給王忠敏點讚，情商真高呀，一句買一送一，完美地解決了問題，反正陸明是突然想不到這麽好的方法。

小女孩十分高興，綻放出天真的笑容，興奮地說了聲謝謝姐姐，然後自顧自地玩起彩蛋，她在想著從哪裏打開呢。

小孩母親滿臉通紅，滿是歉意的伸著手進兜裏要掏錢，不過被王忠敏阻止了，她擺擺手，小聲說了兩句話，小孩母親滿是感激地帶著小女孩走出便利店，看見門口的陸明，她不好意思地低著頭走了。

“明……明哥，你來了。”這時，王忠敏才發現陸明，有些心虛地打了聲招呼，然後解釋道：“這貨的錢，我會補上的。”

陸明哪管錢的事，好奇地問道：“你跟小女孩的母親說了什麽，太小聲我沒聽見。”

王忠敏有些不好意思地說道：“我不會說什麽大道理，我就跟她說錢不重要，小孩的教育才重要。”

“好……好呀，好一個‘錢不重要，小孩的教育才重要’，這的確不是什麽大道理，但這是最樸素的真理。”陸明眉歡眼笑，毫不掩飾他內心的高興。

陸明認為這是個很好的案例，他對一旁的馬援說道：“全程你也看到了，等下把監控視頻拷貝出來，送給人力資源部，讓他們整理成內部培訓資料，小敏這種以人為本的服務態度，和服務意識，正是我們公司欠缺和需要的，全公司不管是職員，還是員工都應該向她學習。”

好的，馬援應了一聲，然後對王忠敏伸出了個大拇指，佩服地說道：“你心真細。”

“明哥，不……不需要這樣吧。”王忠敏急忙勸道。

看她一臉為難的樣子，陸明哪有不知道她的心思，笑著解釋道：“放心，她們母女的畫面我們處理的，沒人能夠看出來的，而且只在內部播放，不會流出外面來，對那對母女不會帶來影響，主要還是突出你的服務意識。”

聞言，王忠敏才稍微放下一些心來，不過她不認為這是很小的事，不值得這麽大動幹戈地宣傳，心裏面有些誠惶誠恐，十分不安。

王忠敏從員工的角度認為是小事，而陸明從管理者的角度卻覺得是大事，“優質的服務”，是服務行業最根本的東西，“以人為本”又是服務的最高境界，通過今天的事情，明顯她做到了“以人為本”。

說實話，陸明其實有點兒意外，因為王忠敏來便利店工作沒有多少天，而且她的家庭還背著沈重的外債，但她能夠說出“錢不重要，小孩的教育才重要”，這實在是難能可貴的。

了不起！

當初陸明在給便利店的店長們開會的時候，還建議他們學習“海底撈”火鍋的優質服務，爭取也出幾個能私底下自己掏錢給顧客買來充電器的員工，結果從那次會議到現在也沒有讓陸明感覺亮眼的服務案例，所以便利店的團建聚會，至今還是在“海底撈”舉行，都給他們吃吐了。

陸明不是霸道總裁，他是從最底層爬起來的，了解底層的心酸，有些事情過得去就行，沒有那麽苛刻，但對服務，他一直是盯著的，不然董沖沖也不會被他親自炒掉。

從馬援調監控開始，王忠敏的眉頭就一直皺起，陸明簡單跟她解釋這件事雖然看起來是小事，但對公司來說是非常好的培訓案例，如果運用得好，說不定能讓公司的服務水平整體上一個臺階。

王忠敏這才完全放下心來，高興地報喜道：“明哥，真感謝你，我爸媽已經出院回到工地了，工地的工頭挺照顧他們的，讓他們負責廚房的采買和做飯，比以前輕松多了。”

“還有一個好消息，王希的傷勢恢覆得挺好的，不需要做植皮手術，再住半個月就能回家了。”談到自己的家人，王忠敏眼中散發著別樣的光芒，滿滿地幸福。

陸明挺為她高興的，笑著回道：“這些我都知道，你哥都跟我說了，倒是你，在便利店這邊還習慣嗎？”

王忠敏笑著說道：“挺好的，跟小鳳姐她們住在一起，她們挺照顧我，工作也不累，才八個小時，工資跟我在廠裏比差不多。”

“那好，我建議你有時間多看一些管理方面的書，之前就跟你說過，便利店這邊發展得挺快的，升職空間也大，多給自己充點電，對以後的發展有好處。”陸明認為她是個好苗子，忍不住提醒道。

“明哥我知道，輝哥從他們學校幫我借了書來看。”

想不到小輝不但自己學習，還能幫助別人進步，陸明十分欣慰，沒白給他那麽多機會。

到了工廠下班時間，王忠敏跟剛上中班的一名店員忙碌起來，陸明沒再打擾她們，在便利店外面看了一下人流量，非常滿意，雖然大部分工人只是進店買包煙，或者買瓶飲料，客單價不高，但人流量很多，保守估計日營業額能過萬。

到了飯點，陸明跟馬援在附近隨便吃了一點東西，接著去看其它幾家新開的便利店，一直忙到晚上八點才來到李成功的會所。

看了一眼會所熟悉的大門，陸明沒有馬上進去，就要揭曉謎底了，他反而有些忐忑，他不想失去孫雯這麽好的助手，不過這不是以他的意志為轉移的，總要得面對。

他呼出一口濁氣，往會所大門走去……

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